Politique de confidentialité

Cémoi Chocolatier, société par actions simplifiée avec un capital social de 17 421 925 €, enregistrée au Registre des Sociétés et des Sociétés de Perpignan sous le numéro 564 202 166 et dont le siège social est situé au 2980 avenue Julien Panchot, 66968 Perpignan, France, agissant en tant que responsable de vos données personnelles, accorde une grande importance à leur protection.

Notre groupe, spécialisé dans la fourniture de produits à base de chocolat, s’engage à garantir vos droits dans ce domaine, conformément aux règlements applicables (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 sur les technologies de l’information, les fichiers de données et les libertés civiles, tel que modifié, et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) n° (UE) 2016/679 du 27 avril 2016).

Le but de ce document est de vous indiquer comment les données que vous nous envoyez sont collectées et utilisées lorsque vous visitez notre site web d’entreprise ou notre boutique en ligne, participez aux tirages au sort que nous organisons ou vous abonnez à notre newsletter.

1. Quelles données sont collectées ?

Les données collectées incluent en particulier votre nom de famille, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresses IP et numéros de carte bancaire.

2. Quand est-ce collecté ?

Vos données sont collectées lorsque :

vous vous abonnez à notre newsletter,
Vous participez à nos tirages au sort,
Vous parcourez nos sites web,
Vous créez un compte,
Vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne,
Vous postez des commentaires,
Tu fais des recherches,
Vous contactez notre service client.

Les informations nous parviennent lorsque vous remplissez les champs dédiés sur nos sites web.

En ce qui concerne la Newsletter, vous pouvez accepter de recevoir toutes nos offres ou celles de nos partenaires. Vous pouvez vous désabonner à tout moment, gratuitement, en envoyant une demande par email à l’adresse suivante : contact@cemoi.fr. Cette option est répétée dans chacun de nos e-mails publicitaires.

Lorsque vous parcourez nos sites web, les informations sur votre navigation peuvent être enregistrées sous forme de cookies placés sur votre appareil, sous réserve de votre consentement donné en cliquant sur la bannière dédiée.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être lus par un serveur web du domaine qui a placé le cookie sur votre disque dur. Pour plus d’informations sur notre politique de gestion des cookies, veuillez consulter l’article 2.3 de l’avis légal sur notre site web.

Nous pouvons également obtenir vos coordonnées et autres informations personnelles auprès de tiers lorsque vous nous autorisez sur notre site internet à accéder à vos données via un réseau social ou via des entreprises avec lesquelles nous travaillons.

3. Comment gérons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont nécessaires pour le service que nous vous fournissons et ne sont utilisées à aucun autre but sans votre consentement.

Il nous permet :

pour vous permettre de participer à nos tirages au sort ;
vous permettre de bénéficier des opérations promotionnelles ;
pour vous informer des nouveaux produits et services que nous proposons ;
recueillir vos demandes et retours afin d’améliorer nos services ;
pour réaliser toute opération liée à la gestion de notre boutique en ligne (commandes, livraisons, factures, paiements, tout litige) ;
de traiter vos demandes concernant vos droits sur la gestion de vos données personnelles ;
vous donner accès aux espaces réservés et personnels de nos sites web tels que votre compte, et mettre en place les mesures de sécurité associées ;
pour stocker des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur nos sites web (enregistrement de compte, enregistrement de vos identifiants, etc.) ou pour les produits ou informations que vous avez commandés et/ou consultés sur nos sites (contenu du panier, produits ajoutés à l’outil de comparaison, etc.), et pour mettre en place les mesures de sécurité associées ;
adapter la présentation de nos sites web aux préférences d’affichage de votre appareil (en particulier la langue et la monnaie utilisées) lors de votre navigation ;
compiler des statistiques sur les volumes de trafic et sur l’utilisation des différents éléments composant nos sites web (en particulier les pages consultées et le temps passé par page), ce qui nous permet d’améliorer l’utilité et la facilité d’utilisation de nos sites ;
compiler des statistiques et un historique des demandes faites à notre service client, ce qui nous permet d’en améliorer la qualité.

4. Comment gérez-vous vos données personnelles ?

Vous pouvez personnaliser et gérer vos préférences. Vous pouvez accéder, modifier et mettre à jour vos données personnelles, les retirer ou vous désabonner en utilisant les paramètres proposés sur nos sites web.

Vous pouvez également contacter notre service client (service.consommateur@cemoi.fr) pour toute question concernant ces questions, ainsi que l’adresse suivante (contactrgpd@cemoi.fr) concernant la gestion de vos données personnelles.

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement et de vos préférences, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment ; et lorsque nous fondons ce traitement sur des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer.

5. Qui reçoit vos données personnelles ?

Les données personnelles collectées sur nos sites web sont destinées uniquement au responsable de la loi et à ses partenaires. Elles peuvent être transmises à des filiales du groupe CEMOI, à des sous-traitants ou à des sociétés partenaires, strictement pour les objectifs évoqués ci-dessus.

Le responsable du mandat peut partager vos données personnelles avec ses partenaires afin de vous transmettre des informations sur ses produits et services susceptibles de vous intéresser, à condition que cela soit spécifié dans vos choix lors de la gestion de vos préférences de communication.

Vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers afin que le responsable de la charge puisse :

respecter toute loi, réglementation ou obligation légale applicable ;
résoudre tout problème de sécurité, de fraude ou de technique ;
protéger ses droits ainsi que ceux de ses employés ou clients ;
agir dans le contexte d’une fusion ou d’une acquisition affectant le contrôleur.

6. Où sont stockées vos données personnelles et quelles mesures de sécurité s’appliquent ?

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées en France ou dans un autre pays où une filiale ou une société sœur du contrôleur, ou l’un de ses prestataires de services, est établie – à savoir en Angleterre, Allemagne, Pologne, Côte d’Ivoire, Espagne, Portugal et États-Unis. L’utilisation de vos données personnelles dans ces pays reste conforme aux réglementations applicables grâce aux démarches prises par le responsable (y compris les engagements contractuels des sous-traitants à cette fin).

Des mesures techniques et organisationnelles sont prises par le responsable du traitement de vos données personnelles afin d’assurer la sécurité du traitement de vos données personnelles. Cela permet au responsable de garantir la confidentialité, l’intégrité et l’accessibilité de vos données personnelles.

7. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services ou biens que vous souhaitez, pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis et pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

8. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Nous nous engageons à collecter, traiter, enregistrer et conserver vos données personnelles conformément aux dispositions légales en vigueur. Conformément à la loi française sur la protection des données n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par le RGPD (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016), vous avez :

un droit d’accès à vos données personnelles,
le droit de le rectifier ou de l’effacer,
le droit de restreindre son traitement,
le droit de s’opposer à ce traitement,
le droit à la portabilité de vos données personnelles (une copie),
le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si ces droits ne sont pas respectés.

Ces droits peuvent être exercés sur simple demande :

Par email à : contactrgpd@cemoi.fr
Par courrier à l’adresse suivante : Société Cémoi Chocolatier – Service Communication – 2980 avenue Julien Panchot – 66968 Perpignan Cedex 9, France.